☎️
تحويلة لكلّ موظّف
رقم من خانتين إلى خمس لكلّ موظّف، وترى أمامه هل جهازه متّصل الآن.
🖥️
هاتف في المتصفّح
يردّ الموظّف ويتّصل من لوحة تواصل نفسها، دون تطبيق ولا جهاز.
📱
شاشة هاتف على الجوّال
لوحة الأرقام، والمكالمات الواردة والصادرة، والفائتة بشارتها، وأسماء الزملاء.
📟
هواتف المكتب التي عندك
أيّ هاتف IP أو تطبيق SIP يتّصل بالمقسم، والاتّصال مشفّر بـTLS.
🔢
قائمة صوتيّة IVR
ارسم مسار المكالمة من اللوحة: «اضغط ١ للمواعيد، ٢ للمحاسبة»، فيصل كلّ رقم إلى قسمه أو إلى المساعد، ويختلف المسار في الدوام وبعده.
🔀
تحويل مباشر أو بعد استشارة
حوّل المكالمة فوراً، أو كلّم زميلك أوّلاً ثمّ سلّمه إيّاها، أو استعدها — إلى تحويلة أو، من هاتف اللوحة، إلى أيّ رقم خارجيّ.
⏸️
انتظار وكتم ونغمات DTMF
ضع المتّصل على الانتظار، واكتم صوتك، وأرسل نغمات DTMF من لوحة الأرقام إلى أيّ نظام ردّ آليّ.
🟢
متاح · استراحة · لا تزعج
يختار الموظّف حالته بنقرة، والمقسم يحترمها: لا رنين وهو في استراحة.
📝
ملاحظة لكلّ مكالمة
يكتب الموظّف نتيجة المكالمة بعد انتهائها، فيعرف زملاؤه ما جرى.